Strateginen kumppani asiakaspalvelun ja tuotehallinnan ulkoistamiseen
Yli 20 vuoden kokemus ulkoistamisratkaisuista.
Yli 20 vuoden kokemus ulkoistamisratkaisuista.
Asiakaspalvelu? Contact Center? Helpdesk? Asiakastuki? Yksinkertaisesti sanoen tarjoamme erilaisia asiakaspalveluratkaisuja. Voitte järjestää kauttamme esimerkiksi kuluttajapalvelun, palautekeskuksen, teknisen tuen, tilauskeskuksen tai vaikka näiden yhdistelmän kanava- ja alustariippumattomasti. Palvelukokonaisuus räätälöidään aina yhdessä asiakkaan kanssa.
Lue lisää
Virtuaalinen asiakaspalvelija on valintanne, kun haluatte esitellä tuotteita, palveluita tai ratkaisuja uudella, mielenkiintoisella tavalla. Bob on paikalla niin myymälöissä, messuilla, aulassa tai missä tahansa haluatte olla läsnä. Bob palvelee usealla eri kielellä, kommunikoiden reaaliaikaisesti asiakkaan kanssa. Bob on luonteva osa tiimiänne ja jää varmasti asiakkaan mieleen.
Lue lisää
Tekninen tuki varmistaa ongelmien ratkaisemisen ja tuen silloin kun sitä tarvitaan. Palvelukriteerit päätämme aina yhdessä asiakkaan kanssa, tarvitsette sitten insinööriä tai tietyn toimialan spesialistia. Tekninen tukemme on vuosien varrella palvellut aina sukellusteknologiasta erilaisiin BIM-ratkaisuihin. Meiltä onnistuvat myös service desk, 1st line ja 2nd line tuet.
Lue lisää
Tarjoamme tuotehallinnan tukea koko prosessin osalta. Meiltä sujuvat tuotehallinnan tukitehtävät tilausten vastaanotosta aina kuljetukseen asti. Lisäksi tuotehuolto, tuotetiedon hallinta ja tuotedokumentaatio ovat vahvoja osaamisalueitamme. Autamme löytämään teille sopivan kokonaisuuden, oli kyseessä sitten tilausten käsittely tai koko tuotehallintaprosessin tukeminen.
Lue lisää
Asiakaskokemuksesta kilpailuetu? Autamme yrityksiä selvittämään asiakaskokemuksen nykytilan ja tuemme tulevaisuuden tavoitetilan määrittelyssä ottaen huomioon kanavat, työkalut ja teknologian, joita tavoitetilan saavuttaminen edellyttää. Autamme teitä luomaan priorisoidun etenemissuunnitelman asiakaskokemuksen optimoinnille ja tuemme implementoinnissa.
Lue lisää
Tukea toimiston rutiineihin. Tarjoamme tukipalveluina asiakkaillamme asiakastutkimukset, vaihde- ja ajanvarauspalvelun, takuu- ja huoltoratkaisut, postituspalvelut sekä pienimuotoiset käännöstyöt. Tukipalvelut voitte liittää osaksi isompaa asiakaspalveluratkaisua tai tarvittaessa ottaa käyttöön itsenäisenä palveluna.
Lue lisää
Yli 20 vuoden kokemus asiakaspalvelun ja tuotehallinnan ulkoistamisratkaisuista.
Perheyrityksenä toimintamme kehittäminen on pitkäjänteistä. Tavoitteena ei ole optimoida lyhyen aikavälin tuottoja vaan olla olemassa asiakkaitamme varten vielä seuraavatkin kaksikymmentä vuotta. Kehitämme ja kehitymme yhdessä asiakkaiden kanssa.
Me olemme tarpeeksi iso yritys palvelemaan Teitä, mutta samalla tarpeeksi pieni, jotta voimme aidosti tutustua Teihin.
Olemme erikoistuneet vaativaan asiakaspalveluun. Meillä on kokemusta laaja-alaisesti asiantuntijuutta vaativista tehtävistä, laajoista tuoteportfolioista, reguloiduista toimialoista, monikanavaisesta tuotehallinnasta sekä myös teknisestä asiakaspalvelusta.
Kuulostaako monimutkaiselta? Ei huolta, ihan perinteinenkin asiakaspalvelu ja reklamaatioihin vastaaminen hoituu meiltä.
Työntekijämme ovat meille tärkeitä. Pyrimme siihen, että meillä on aidosti kivaa olla töissä, myös maanantai-aamuisin. Haluamme tarjota säännöllisen mahdollisuuden kouluttautua ja kehittyä. Suurin osa työntekijöistämme ovat olleet matkassamme jo vuosia.
Uskomme, että työntekijöiden viihtyminen ja motivaatio näkyvät aina loppuasiakkaalle saakka saumattomana asiakaspalveluna.
Täytä yhteystietosi alla olevaan lomakkeeseen, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
